科技标杆店进驻长沙 华为授权体验店Plus用“体验”重构线下店面

消费者在这里慢慢地体验产品、体验服务,也是慢慢地加深对华为品牌的理解,形成一种长久的情感连接。

科技标杆店进驻长沙 华为授权体验店Plus用“体验”重构线下店面

从今年3月, 首家华为授权体验店Plus落地武汉楚河汉街,科技产品店面就有了新标杆。今天这个标杆“插”到了长沙,让长沙消费者为之兴奋。

春天百货位于长沙最繁华的五一商圈核心位置。为了顺应新零售带来的变化,今天2月起开始闭店改造,打造“O2O”智慧新零售和全渠道运营。引入华为授权体验店Plus是这其中重要的一个标志:这是一个集5G、IoT、AI等最先进技术为一体的科技标杆店,是新零售的一个模板,也是让消费者体验“智慧生活”的一个未来空间,让湖湘人民离科技生活又近了一步。

科技标杆店里处处是科技

位于春天百货的华为授权体验店Plus,外立面采用了14米的超白钢化落地玻璃设计,面积达到478平,将一层销售区和二层体验区,店内空间和店外街景完美的结合在了一起。远远看去,对人的视觉有些极强的冲击力,这样的一种设计凸显了“标杆”的意味。

作为最新开业的一家华为授权体验店Plus,春天百货店面积为997平方米,是目前全国面积最大的Plus门店。同时,随着华为1+8+N战略的推进,产品的品类不断增长,这家店里共展出了260余类产品,涵盖了手机、PC、平板、配件、智能家居等五大方面,也是产品品类最多的一家华为授权体验店Plus。

科技标杆店进驻长沙 华为授权体验店Plus用“体验”重构线下店面

相比于传统体验店,华为授权体验店Plus为消费者提供了更加宽阔舒适的购物空间,以及更加丰富的交互式体验设备。作为科技标杆店,这里除了展示的产品、应用,从店面设计本身就处处体现着科技感。

在销售体验区的产品展示台就是“智能”的,实现了无线化和无纸化。每一个展示的产品都安装了华为最新的安保系统——无线防盗器,采用无线蓝牙感应防盗技术,让消费者可以自由体验的同时,也能保障店内物品的防控。其次,全部取消了传统的纸质价签,使得门店极致简约,产品内置的电子价签可以让消费者对产品信息和价格一目了然,让消费者在体验产品时更加自然舒适。

科技标杆店进驻长沙 华为授权体验店Plus用“体验”重构线下店面

除了科技,还有人文。在这家店里布置了大量的绿植,让消费者有更环保、更健康的购物环境,同时也可以沉浸在更加自然的环境中。楼梯也经过了精心的设计:为了更加贴合人力工程学和人体力学的设计,每一节楼梯都是15厘米的高度,这会让消费者在上楼的时候感觉更加的舒适和稳当。

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与传统的收银台不同,店内体验顾问配备了专业的移动 POS机,随时随地帮助客户查库存、结账、购买,大大提升了效率,也让消费者的体验更好。

春天百货重张开业,升级的方向就是新零售和O2O。华为授权体验店Plus作为科技标杆,更要体现这一理念。店内设置了一个自购大屏区,消费者可以通过云货架独立自由的浏览华为丰富的产品,自助下单。云货架上不仅有店内产品,还精选了部分Vmall上在售的产品,给消费者更丰富的选择。在店面里体验、感觉,然后在云货架上下单,然后消费者就可以回家,轻松地等待货品送上门了。

今年是5G元年,消费者对5G充满了期待。这家店里已经全面覆盖5G信号,消费者可以在这里,使用华为的各种产品,体验5G带来的不一样的生活。到春天百货去体验5G的春天,相信这里很快就会成为本地的网红打卡地。

科技标杆店进驻长沙 华为授权体验店Plus用“体验”重构线下店面

敲开智慧生活的大门

随着5G、IoT、AI等新技术慢慢走近,越来越多以前想象不到的黑科技进入到一个又一个产品当中。这些技术和功能,只用语言描述,用户难以理解。所以,很多产品依赖线上销售或是过去那种简单的线下销售,已经无法满足用户的需求。技术的进步,推动着科技产品零售形态的变革。

华为作为当前科技领域最前沿的公司,拥有最多的黑科技,也需要在线下零售的新模式上走在最前面。从这个角度说,华为授权体验店Plus是华为黑科技的秀场,更是消费者体验智慧生活的未来空间。在这里,可以找到一个个黑科技走进生活的引领指南。

我们天天听到AI这个词,但是AI如何通过产品来到用户生活里,用户还是感到很茫然。然而在华为授权体验店Plus,可以通过一个个具体的应用场体会到什么是AI。

不触摸屏幕也能控制手机?我们有时候吃东西或是干活,手上粘了脏东西,可以通过华为Mate30系列内置姿态感应器“隔空”操作手机。这个功能,消费者以前根本不敢想象,体验到这人场景不由得发出尖叫。

科技标杆店进驻长沙 华为授权体验店Plus用“体验”重构线下店面

再比如,手机的主人看屏幕的时候,手机接收到的新消息会显示全部内容。如果这时其他人偷看您的手机屏幕,它只会提示您来了新消息,但不会显示消息内容,有效地保证了用户的隐私。这也是AI的一种应用,让现场体验的用户大呼“神奇”。

拍照已经是华为手机的一个显著标签,但是华为手机在极端情况下比如快速运动、暗光下到底有多强,这就需要消费者现场体验了才知道。在华为授权体验店Plus布置了相关的场景,让消费者看到P30系列在暗光中拍到的清晰图片,而Mate30系列抓拍到发射的乒乓球。

除了黑科技,华为与其它手机品牌最大的不同是全场景智慧生活。这其中有一个核心的技术——分步式。这个词过于专业,用户根本无法理解。在华为授权体验店Plus里安排了这个体验,华为的手机、PC、平板、智慧屏等产品已经全部拉通,手机可以调用智慧屏的大屏和音响,PC可以调用手机的通讯模式,手机也可以“借”用PC的鼠标和键盘来办公,好像这些产品的零部件可以随时组合起一个超级终端来满足用户不同的需求。

这个功能,以前没有厂商使用过,超出了用户的认知,通过华为授权体验店Plus的体验,让消费者对未来智慧生活有了更进一步的认识。

新零售的科技标杆:从销售到体验的转变

华为授权体验店Plus从武汉到济南、西安、沈阳、深圳、北京(两家)、长沙,正在快速开店中,以满足更多地区用户的需求。在参观过这些店面之后,懂懂最深刻而感受就是店面功能的变化。

在传统零售中,线下店面的功能就是销售,店面所有的设计都是为了提升销售额而服务。而新零售追求的是用户体验,华为授权体验店Plus就是在从注重销售到注重体验的一个全新产品。注重体验的线下店面,功能也变得更加多元:彰显技术实力的彰显,与用户有温度的沟通,用产品与消费者对话,加深消费者对品牌的理解……销售只是功能之一。

科技标杆店进驻长沙 华为授权体验店Plus用“体验”重构线下店面

在传统零售店,销售额是硬指标。而在华为授权体验店Plus,让用户了解产品、理解品牌,不仅于无形中完成销售,更可以使得这种影响力更长久。

由于理念、功能的变化,在店面的设计上也发生了很大的变化。传统零售店是将货品摆得满满的,让消费者有更多的选择、买更多的东西。而华为授权体验店Plus的店面侧重于体验与沟通,让消费者有更多的时间在这里停留,而且停留的每一分钟都非常自然。

照相体验、互动大屏、儿童专区、华为学堂、体感游戏、装机验机、智慧屏、影音室等构建了一个强大的服务体验系统,让每一个用户都能找到自己最喜欢的一个“落脚点”,强大的服务和丰富的体验,让用户流连忘返,也让用户在享受过程中,形成对产品的喜爱。

科技标杆店进驻长沙 华为授权体验店Plus用“体验”重构线下店面

在春天百货这家店面里,二楼临窗处设置了一排长椅,是华为为消费者打造的第三空间——云吧台。消费者可以在这里停歇,享受华为科技所带来的高端体验。二楼的外立面全玻璃设计,能够让坐在这里的消费者直接看到店外的景色。这里还准备了平板,耳机和畅销书籍,让消费者可以在这里享受畅快的游戏体验,也可以坐在这里听听音乐看看书——这些都是华为云为消费者提供的服务。

科技标杆店进驻长沙 华为授权体验店Plus用“体验”重构线下店面

传统零售店并不会设置这样“多余”的空间,让消费者坐在店里消磨时光,这是对店面坪效比的“浪费”。但是在华为看来,这是与消费者沟通的一种方式。消费者在这里慢慢地体验产品、体验服务,也是慢慢地加深对华为品牌的理解,形成一种长久的情感连接。

【结束语】

体验,是新零售与传统零售的本质差别。今年,华为授权体验店Plus在不同城市一家一家开业,也为这个行业树立了全新的标杆。随着华为授权体验店Plus越开越多,智慧生活离用户也越来越近。

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