天时地利人和,京东健康迎来三级跳式发展

天时、地利、人和的基础上,以信赖为基础、以客户为中心的价值创造。

天时地利人和,京东健康迎来三级跳式发展

​10月28日,以共创健康新时代为主题的2019京东健康合作伙伴大会在北京举行。京东集团副总裁、京东健康CEO辛利军表示,京东健康一直怀着敬畏之心,来实现医疗健康行业及社会价值。京东健康正式发布了它的三大“新”计划,称将以健康管理为核心响应健康中国的号召。

在我们的固有印象中,京东一直以销售硬件或无形商品的面貌出现。即便是京东健康,作为消费者我们也更熟悉在线销售药品的京东大药房。这一次,京东健康为什么要重点强调要以健康管理服务为核心呢?

健康意识增强带动需求增长,国内健康产业前景广阔

很多行业都和产品一样,有着自己的生命周期,随着技术进步或资源枯竭就必然被淘汰。但也有一些行业是不老的常青树,比如说衣食住行,再比如说健康产业。事实上,中国的健康产业现阶段还属于朝阳行业,理由很简单,未来它还有着非常巨大的成长空间。

据前瞻产业研究院2018年发布的《中国大健康产业战略规划和企业战略咨询报告》统计数据显示:截止至2017年,我国大健康产业规模为6.2万亿元。初步测算2018年我国大健康产业规模突破7万亿元,达到7.01万亿元。预计2019年我国大健康产业规模将达到8.78万亿元,到了2020年我国大健康产业规模突破10万亿元。未来五年(2019-2023)年均复合增长率约为12.55%,并预测在2023年我国大健康产业规模将达到14.09万亿元。

天时地利人和,京东健康迎来三级跳式发展

目前国内健康产业的总量看起来不小,但结构不太合理,药品和医疗占比近6成,医疗行业份额增速较快,表明人们的健康意识增强,生病就诊比例提高。健康管理服务甚至还没有保健品行业的份额高,这表明中国健康产业还停留在多数用户有病看病的初级阶段。事实上,健康管理服务除了可以满足用户的个性化高质量服务需求外,还具有很高的综合社会价值,可以促进国民健康素质、节约医疗资源、控制医疗成本,缓解慢性疾病和老龄化问题。

在美国,健康管理服务发展为一个吸纳660万就业人员的庞大产业,2012年达到了8257亿美元,相当于其健康产业市场的3成。2012美国卫生总费用达到了2.75万亿美元,约占当年美国GDP(16.2万亿美元)的17%。在我国,目前这个比例仅为5%左右,甚至还低于许多发展中国家。对比国外成熟市场,国内健康产业有着非常巨大的发展空间,其中健康管理服务潜力最大。

此外,用户购买健康管理服务之后,可以通过携带式电子仪器实时监控身体状况,实时反馈到系统;并对接到相应的医疗、药品甚至养老、保健等其他业务,还起到了健康产业的流量入口作用。作为国内健康产业的领头羊之一,京东健康重视健康管理服务并提前布局,外界看来有些意外,但却也在情理之中。

虽然前景广阔,但应该注意到健康产业市场存在着种种问题。最主要的是人力资源问题,且不说尚在起步中的健康管理服务人才缺口巨大,目前基本的医疗服务都面临人员不足的困境。比如,精神疾病是近年来多发的慢性病种,病患人数高达上亿,但全国精神科医生却只有4万人,其中儿童精神科医生仅500人。

由于历史原因,国内优质医疗资源的分布极不均衡,地区差距、城乡差距都非常明显,导致看病难、看病贵成为了老大难。因此,通过互联网技术手段来实现资源配置效率,成为当务之急,也正是京东等互联网巨头的商机。

天时地利人和,京东健康迎来三级跳式发展

天时地利人和,京东健康的竞争优势明显

健康产业的市场前景广阔,几乎人人都可看到。机会对于所有玩家都是均等的,但最终能够被市场选择留下的却是少数,而京东健康就是其中之一。近年来,京东健康在业务扩张和营收规模上都取得了快速增长。以成立时间仅三年的京东大药房为例,据京东方面透露,其营收占到全国的15%,已经超过了线下四大连锁药房,成为国内最大的药店。同样年轻的京东互联网医院,现在每天问诊量已经超过2.5万人次,堪比线下最大的医院之一。

在健康产业大市场中,京东既不是最早进入的企业,也不是天生资源最好的,但却能够在短短的几年时间里异军突起取得优异的成绩。为什么京东健康能够显示如此明显的竞争优势呢?原因可以总结为天时、地利和人和三个方面。

1、天时:产业高速增长期和产业政策利好

如前所述,国内的健康产业处于初期阶段,充满着发展机会,不再赘述。在增量阶段越早进入市场,理论上有着更好的先发优势。京东健康虽然不是最早进入,但却没有误点,跟上了市场红利的窗口期。

2016年8月8日,国务院近印发《“十三五”国家科技创新规划》,30多次提及生物医药,提出要大健康产业发展,并表示要给予一定的扶持政策。当年全国卫生与健康大会召开,提出要将人民健康放在优先发展的战略地位,加快推进健康中国建设,努力全方位、全周期保障人民健康。这意味着,党和政府已经将健康中国升级到国家战略层面,相关企业也迎来了产业政策的长期利好。京东健康旗下相关业务的设立和发展,如互联网医院等,正是得益于国家产业政策的开放。

2、地利:京东集团的供应链、技术等核心竞争力

国内健康产业的现状是:产业链非常分散,缺乏必要的市场集中度,而且商业模式还是以国企为主,相对比较滞后。这意味着,借助互联网技术和规模优势,健康产业急需平台级企业的出现。而产业平台必须承担起整合分散且庞大的医疗资源的责任,因此门槛极高。

京东健康依托京东集团,在医药供应链、技术、资金、人才等方面有着比较全面的优势,有利于它在竞争中突围。以供应链为例,大医院之所以愿意选择京东健康作为处方流转的合作方,而没有选择传统专业流通企业,就是看中京东高效、安全的配送体系,以杜绝可能出现的风险。京东通过在人工智能、大数据、区块链等技术赋能,帮助众多线下医院接入平台B2C系统,低成本实现互联网+医疗,更好地为用户提供优质服务。

3、人和:强关系、高信赖的数亿用户和平等互利的合作伙伴

健康产业与其他消费行业最大的不同,用户选择哪家企业就意味将自己的健康和生命交给对方,因此充分信赖是最重要的。正如很多用户平时购物可能不在京东,但购买手机、电器等贵重商品却选择京东。而京东集团坐拥数亿用户,因为自营业务为主和优质服务的原因,京东集团和用户形成了高度信赖关系,比较容易完成从药品销售到健康服务的业务转化。京东健康旗下的几块业务,如京东大药房和互联网医院,都得益于京东集团的强关系信赖的用户群体才迅速发展。

在供给端,京东健康秉承合作互利的开放原则,除了医生个人入驻的方式,还通过与医院、科研单位等专业机构合作,从而快速组建起了稳定的高水平医生团队。据悉,京东互联网医院现有医生三万多人,来自各大医院和科研单位,为全国各地的用户提供优质诊疗服务。

天时地利人和,京东健康迎来三级跳式发展

京东健康三级跳:从大药房到医院再到健康管理大生态

正是在天时、地利、人和的诸多因素之下,京东健康坚持优化资源配置、降低产业链成本的方向不变,稳步推进业务向前发展。从最早的网上药品零售,到成立互联网医院提供在线诊疗服务,再到这次全面升级为健康管理大生态,京东健康一步一个脚印,完成了有力的三级跳式发展。

依托京东集团的技术和资源优势以及各合作伙伴的紧密协作,京东健康保持各个业务板块协同高速发展,其产品和服务实现了前所未有过的全模式、全品类、全场景零售体系。自营B2C、平台B2C、O2O模式全覆盖,包括保健品、消费医疗、计生情趣、药品、医疗器械、滋补养生、医美、齿科、体检在内的全品类服务,并囊括检测、诊断、治理、用药、康复、保健全场景,构建了业内布局最广、最完整的医药健康零售生态。未来随着健康管理服务体系的建立,用户通过京东健康就可以获得更加便利的全方位健康服务。

这次三大新计划的发布,意味着京东健康在进一步完善生态体系的同时,还时刻牢记自己的社会责任。

“新药品扶贫计划”和“新赤脚医生计划”属于纯公益计划,分别针对贫困人群提供每人一千元的购药补贴,和利用互联网对基层医务工作者开展技能培训和远程帮扶,帮助提高基层乡村诊疗水平。而“新慢性病防治计划” 融合互联网科技与优质医疗资源,开展针对专病专科的健康管理,逐步建立慢病管理生态体系,为更多患者提供低成本安全服务。

这也正应了京东集团CEO徐雷在大会的致辞,他认为京东集团的成绩,得益于其“以信赖为基础、以客户为中心的价值创造”的经营理念,获得了用户的广泛认可。京东健康能够走在健康行业的前列,实现三级跳式的大发展,也正基于对这一理念的贯彻和坚持。

蚂蚁虫——科技自媒体、企业战略分析师,虎嗅、钛媒体、艾瑞等多家科技网站认证作者,曾入围2015年100位科技自媒体作者、2016年钛媒体10大年度作者、2016年品途网10大年度作者、2018年砍柴网年度作者,微信公众号:miniant-cn。

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