区块链加中国技术的电子合同市场,价值30亿美金!

传统的纸质签约方式,既不方便也不环保,在移动互联网等新技术兴起的背景下,各式各样的电子签约平台开始涌现。

一家电商公司的运营总监向锌财经吐槽:

“曾遇到过一个实习生,一个合同让对方公司来来回回寄了4次,先是签错了名字,再是写错了地方,接着又是写了错别字,最后一次竟然将咖啡洒在了合同上……

一份合同签半个月,不是关系硬,单子早飞了。

后来我们就用电子的了,分分钟搞定。”

他掏出手机,向我们晃了晃App里的合同列表。

区块链加中国技术的电子合同市场,价值30亿美金!

传统的纸质签约方式,既不方便也不环保,在移动互联网等新技术兴起的背景下,各式各样的电子签约平台开始涌现。

一份行业报告显示,近年来中国电子签约市场呈爆发式增长,年增长率高达400%,预计2018年市场规模将突破10亿元。

区块链加中国技术的电子合同市场,价值30亿美金!

而美国电子签约服务巨头DocuSign将于本月底正式上市、估值超30亿美金的消息,更让不少人相信,这是个规模在千亿级别的巨大市场。

“在这个市场里,上上签一直是行业第一。无论是从市场占有率还是技术优势来说,都是行业第一。”

国内电子签约平台上上签的创始人万敏,毫不掩饰她的自信。

区块链加中国技术的电子合同市场,价值30亿美金!

据介绍,去年上上签平台日签约量最高已经突破1000万次,服务超过30万家企业级客户,这个数据在业内无出其右。

而对于马太效应尤为明显的电子签名行业来说,后来者想突围只会越来越难。

中国的电子签约行业和美国究竟有着怎样的差别?上上签是如何奠定行业第一的地位的?以电子签约为代表的中国企业服务究竟又该怎么做?

近期,锌财经和业内多家公司的从业者进行了深聊,下面是在美国待了20年的上上签CTO陶真的一些思考,或许会对大家有所启发。

01

电子签约行业,中国技术秒杀美国

我在美国的时候,是DocuSign的重度用户,基本每周都得在里面签几个文件。包括企业内部的一些审批、和客户的签单,还有我们企业的采购等都在DocuSign里进行,所以我对DocuSign还是非常了解的。

可以说,DocuSign非常幸运。生在美国的商业环境里,它需要做的事情少很多。

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因为相对来说,美国商业环境的诚信体系还是比较好的。哪怕DocuSign、Salesforce.com还很小的时候,大家就敢把公司最核心的数据交给它。因为在美国的商业体系里,无论是法律上,还是商业环境都是有保障的。

但在中国,任何一个公司说,把你销售的数据给我,把你的客户信息给我,大家都觉得是绝对不可能的。最简单的想法是,你把我的客户抢走了怎么办?

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同时,中国商业社会的诚信体系还处于建设阶段,没有达到你可以完完全全地相信,对方签了合同一定不会反悔抵赖的程度。

这些问题就造成我们国内的电子签名法,必须极大化地把签约细节还原出来。电子签约企业必须要做到这样那样的标准,符合这样那样的规范。

我们不仅需要联合公安部、工商局做严格的实名认证,人脸识别,活体比对,还需要对接公证处、司法鉴定中心、司法仲裁等机构提供司法保障服务。而在美国,电子签约甚至不需要实名认证,签约过程也不需要实体验证。

所以说,上上签在技术复杂程度上已经远超DocuSign。

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DocuSign和微信很像,技术不是它的核心壁垒,它的壁垒更多的在于网络效应。

因为DocuSign第一个跑出来,它最开始圈地的时候跑得也很快,迅速积累了一批用户,到现在他们也做了十几年了,所以大家很自然地就习惯使用他们的服务了。

网络效应在中国电子签约市场也同样适用。所以,在第一阶段就跑在其他人前面,不仅仅只是意味着暂时的领先而已。

02

都是区块链,我们支持一天一亿笔签约

在互金行业,很多用户需要你在几小时内,处理成千上万笔电子合同,很多电子签约平台就会出现宕机事故。

而上上签是行业内唯一能每秒处理几千份电子合同的平台,API接口反馈速度 <1秒,并保持业内最长无宕机纪录。

这些都是行业最高技术标准,而这种技术上的领先就是我们最核心的壁垒。

包括在区块链这些新技术的研究应用上,我们也投入了很大的精力。现在我们的区块链技术已经成功做到了极高的并发,可以支持一天一亿笔签单的交易量,这在区块链应用上是非常领先的。

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最近,我们有一个竞争对手的最大的客户,转到用我们的系统。因为这个客户的单很多,用竞争对手的平台就堆积得很厉害。

他们把单收进来,结果发现几个小时还没有签好,而我们基本是在进来的同一秒就把它签完了。在这种每秒上千笔的高并发状况下,上上签的优势非常明显。

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现在很多人使用区块链技术,但只是把区块链做成一个特别昂贵的分布式数据库,并且整个数据量相对来说还是非常少的。

而我们的优势在于,不光把区块链很高效地放进来了,而且还提供了一套完整的法律保障体系。我们结合了公证和仲裁机构,去加强传统意义上的法律有效性,而不光只是技术上、理论上的不可篡改。

在这个应用场景里,我认为我们做的集成,是比我们所看到的,其他公司做的区块链,是更有差异化、更有价值的。

除了纯技术的应用,其他很多方面也都是我们在引领,包括安全方面,包括网络效应的体现和实施方面,这些我们都是走在第一的。

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从业内首家通过ISO27001国际安全认证,到目前业内唯一通过工信部“可信云”认证的电子签约服务商,都不是因为别人做我们才做。而是因为觉得对我们的客户有这样一个义务,我们需要保护他,所以我们去做。

一方面是技术,更深层是在理念,让我们在这个行业能做到持续领先。

03

尊重市场的需求,这不是妥协

我们是最早通过SaaS解决方案切入电子签约市场的平台,从一开始就用最轻的方式来解决用户在线签约需求。

但无法回避的问题是,SaaS要在中国市场起来还面临各种各样的问题。

比如很多客户都会有“合同不出门”的心理,对合同数据上公有云非常抗拒,只接受传统的本地化部署那一套。

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而我们很多同事又会坚持,任何时候都不做本地化部署,似乎SaaS公司做本地化就不纯粹了、不酷了。

这样的矛盾存在了一段时间,后面我们才逐渐认识到,“合同不出门”这个需求,在中国的环境里面很多时候它是有必要的。

我们不能说,你有这个需求,我们认为你不该有这个需求。我们等十年,等你意识到了,我们再来为你提供服务。

在充分尊重用户这个需求之后,我们把非常重的、非常难维护的事情,都放到我们自己的云服务里,而把客户非常敏感的数据存储做成私有化的包装,给他们做本地化的部署。

通过这样的方式,我们一方面把SaaS模式的优点全部加进去了,然后企业需要做强控制的“数据不出门”也实现了,二者能做到很好的结合。

这样的方式,是让中国SaaS市场起飞的一个非常必要的手段。

因为SaaS是个商业模式,它不是产品的孤立模式。近十年做的好的美国SaaS公司,都是把SaaS作为一个模式去处理。

即使是像DocuSign这样号称是纯SaaS模式的平台,它也会根据客户以及合作伙伴的需求去做一些优化。

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你会看到他们也做了手机端、网页端,包括在跟Salesforce合作的时候,他们也会做本地化部署的动作。

正是这些基于市场需求的优化,才让它可以拿到这么大的一个市场份额,实现这么大的市场价值。

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就目前国内市场的现状来说,我们必须承认,你要强推纯SaaS模式的话,可能要等待很久,同时也会错过很多市场机会。

很多人一直在讨论,中国的SaaS什么时候才会起飞?

那么我们的态度是,与其等待它起飞,不如促进它去起飞。

问答

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Q:平台使用的区块链技术是如何实现支持每秒3000多笔的交易量的?

A:我们在实施和优化时做了非常多的压测,我们开玩笑说是“虐测”。我们故意制造了很多“恶劣”条件,让系统测到宕机。通过这样的方式去找到各种可能的瓶颈,然后解决这些瓶颈。比如说我们去掉了一些层,也去尝试哪些层加进去可能对开发来说会更好用。就这样不断地去找下个瓶颈在哪儿、下个瓶颈在哪儿,一直到把并发率做到需求之上。

Q:去年11月你们收购了快签,这个行业已经开始进入整合阶段了吗?

A:互联网行业的马太效应非常明显,一个领域最终只会容纳若干个平台,电子签名行业的发展也是如此。如果你的客户、上下游合作伙伴都在用A签名平台,即使你用B签名平台,也会被拉到A。可以说,这个行业已经进入了窗口期,后来者机会不太大。

飞议

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电子签名、社交这类领域,核心壁垒与其说在技术不如说更在于网络效应,那么恰当的进场时机和聪明的运营就显得尤其重要。

SaaS是技术模式更是商业模式,过于拘泥形式没有任何意义,适应市场并创造价值才是终极目的。

文章|螃蟹 编辑|精卫 摄影|黄硕 手绘|精卫 本文版权归“锌财经”所有 部分图片来自网络

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