百度整改,巨头涅槃

百度整改,巨头涅槃

这两天,“魏则西事件”也算有了一个阶段性结果。在5月9日晚间,入驻百度的联合调查组公布了调查结果,对百度提出三大类、多项整改要求。百度随即回应,提出从六个方面全面落实。而在10日上午,百度创始人李彦宏向全员发出题为《勿忘初心,不负梦想》的内部信,在反思的同时,强调用户至上,牺牲收入在所不惜。

李彦宏的这封内部信,意味着百度的巨大变革正在拉开序幕。而这一场变革对整个互联网行业来说,也将成为其20年发展岁月中最为重要的一笔。在百度所经历的这场惨烈风暴之中,各种基于事件本身的解读已经非常之多。但是跳出事件本身,抛开道德层面的指责,依旧还有很多值得思考的地方。

首先,李彦宏是否尽到了一个合格的CEO的职责?

对于一家企业,CEO是灵魂人物,也是所有员工的表率。在互联网江湖上,有很多类型的CEO,而他们总给人留下一个最为深刻的标签印象,有年少轻狂的、稳重成熟的、老谋深算的、偶像气质的等等。而李彦宏,在我看来,更多的是偶像气质的标签。在各种场合上,总能听到赞叹李彦宏颜值的声音,其次才是惊叹于其光彩夺目的个人经历和能力。但不管是他哪种类型的CEO,定方向、搭班子、做决策都是他的主要任务,当百度面临危机时,他的一举一动都可能让外界对企业的认知产生深远的影响。

在魏则西事件爆发之后,随着百度被舆论的轮番轰炸,其创始人李彦宏的迟迟未正面回应让大众开始质疑其逃避责任。但事实上,作为互联网领袖级的人物,在魏则西事件发酵之时,随着舆论近乎盲目的一边倒的谴责,加上面对医疗监管问题这种敏感话题,作为风暴中心的百度掌舵人,李彦宏每说的一句话都极有可能会被过度解读。

所以,在当时的情况之下,李彦宏说什么都会是错。而积极配合权力部门的调查,等到官方结果出来之后发声,无疑是最好的选择。事实也正是如此,随着调查组的调查结果出炉,百度官方回应后,李彦宏随即在第二天便发布了内部信,这个时机选择的非常恰当,因为这时候正式表态,不但等于为百度在事件所需要承担的社会责任进行最后反思,同时也将大众视线从魏则西事件转移到了百度整改这件事上。

其次,百度还是不是一家优秀的互联网公司?

在国内的互联网江湖中,存在着一个非常有意思的现象,那就是,越是站在金字塔顶层的企业,往往争议越大。而首当其冲的,无疑非BAT莫属。其中,腾讯的山寨问题一直被大众诟病,如果不是经历了3Q大战这场危机,也许腾讯不会醒来,也就不会有如今如日中天的腾讯帝国。而同样,曾经被卖假货质疑声缠绕的阿里巴巴,也一直处在舆论风暴的中心。这也迫使阿里一直在完善自身的机制的道路上。

作为国人使用次数最多的百度搜索引擎,由于其产品的特性,争议更是从未停止过。而此次魏则西事件暴露的问题,事实上长期存在,百度也一直在商业利益和价值观之间寻找着平衡点。那么,深陷漩涡的百度到底还是不是一家优秀的互联网公司呢?

纵观百度的发展史,从最初坚持以用户利益为根本出发点茁长成长,到因为商业诉求而逐渐妥协甚至背离用户利益,百度在前期打败了3721,抵御住了谷歌,堪称国内最优秀的互联网企业之一。百度在商业利益和用户体验之间的每次抉择,随着对商业利益的盲目追求,导致其不断引发外界关注、质疑甚至批评。

李彦宏在内部信中首次提出了“重新审视公司所有产品的商业模式”的言论。这对于已经长成参天大树的百度来说,绝对是一场刮骨疗伤的大手术。如今,百度是最强大的互联网巨头之一,但是,仅仅是强大的互联公司,并不能让人喜欢和赞美。在经历了最近的风波之后,百度也意识到了这一点。李彦宏的内部信也表明,百度抓住“强大”这个关键词的同时,正在重新拾起“优秀”这个关键词,因为,离伟大的互联网公司最近的,不是强大的互联网公司,而是强大且优秀的互联网公司。

事实上,不论BAT还是其他公司,都有着几乎类似的成长脉路。而只有经历了切身之痛,才会猛然惊醒。在发展过程中,因为利益而迷失的互联网公司数不胜数,虽然短期内能够获得一定的收益,但是从长久来说,最终会失去用户的信任,而只有及时调整公司的价值观,让其商业模式在利益面前有所为有所不为,实现企业与用户权益的平衡,才能够成为一家伟大的公司。

第三,百度宣布整改,是幸还是不幸?

在面对互联网海量信息的时候,我们常常感叹,太阳底下无新事。但在活久见的同时,却总会有一种力量让我们忍不住想要吐槽。百度这次成为吐槽的对象,常常被调侃为这届网民不行,但是从长远来看,这可能是推动百度改革的一次重大机遇。这次的魏则西事件,可能已经彻底叫醒了这个正昏昏欲睡的巨头。

从内部信中,李彦宏坦言百度正与用户及创业初期坚守的使命和价值观渐行渐远,提出将集中力量为用户做好“三件事”,真正做到“要与时俱进,为用户负责”。从这些内容中,可以看出李彦宏的反思,以及对百度商业模式的一些纠正。其中,价值观、商业模式、用户体验,成为了最为重要的关键词。而这正是百度创业初期能够迅速发展的重要根基。

而对于李彦宏内部信中的整改方向,从商业角度来看,将会舍弃很大一部分现有的收入。毕竟,商业的本质是逐利的,尤其是这么大的一块收入,百度能够公开声明舍弃,说明了其整改的决心。不过,这次整改短期内虽然会影响百度的收入,但是,从长远来说,对清除百度在发展过程中所产生的商业隐患,是治标又治本的方式。虽然会损失一时之利,但是却会获得更多用户的支持和认同,并且对于扭转百度形象,重新树立百度在业内的公信力,都是有着非常好的促进作用。

虽然大众对百度不满,但是也潜在的说明了用户对其依赖性,并期待着百度能够改善目前存在的一些问题。李彦宏的内部信无疑正释放了整改的诚意。这是一个不错的开端,会让业内和大众对百度重拾信心。毕竟,百度已经成为互联网中不可或缺的产品。

总的来说,李彦宏对于此次彻底整改的态度非常坚决,这无疑已经踏出了推动百度变革最重要的一步,如果能够坚持执行下去,想必百度会成为焕然一新的巨头。

老子说过,祸兮福所倚,福兮祸所伏,百度经历了此次危机,尝到了痛,也许真的会是一个机遇呢?

作者:歪道道,科技媒体人,互联网分析师。微信公众号:歪思妙想

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